PRIVACY- & COOKIEBELEID FJOER!

Versie: 1 oktober 2026

FJOER! vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, welke cookies en vergelijkbare technieken kunnen worden gebruikt en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op fjoer-hotsauce.nl, onze webshop en overige contacten met FJOER!.

DEEL I – PRIVACYBELEID

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

FJOER! is een handelsnaam van:

Route 32 Diner
Handelend onder de handelsnaam FJOER!

Stationsweg 47
9001 ZK Grou
Nederland

KvK-nummer: 95717447
Btw-identificatienummer: NL002966349B48
Telefoon: 06-34076630
E-mail: info@fjoer-hotsauce.nl
Website: fjoer-hotsauce.nl

Route 32 Diner is voor de in deze verklaring beschreven verwerkingen de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover niet anders aangegeven.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuur- en afleveradres;
postcode en woonplaats;
land;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestel- en ordergegevens;
gekochte producten;
betaalstatus en transactiegegevens;
gegevens die noodzakelijk zijn voor retouren en terugbetalingen;
accountgegevens indien u een account aanmaakt;
gegevens van een eventueel loyaliteitsprogramma;
correspondentie met onze klantenservice;
gegevens die u zelf via formulieren verstrekt;
nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren;
IP-adres;
browser-, apparaat- en technische gegevens;
cookiegegevens;
gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Bestellingen en overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om:

bestellingen te verwerken;
betalingen mogelijk te maken;
producten te verzenden of bezorgen;
klanten over bestellingen te informeren;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
klachten af te handelen.

De belangrijkste AVG-grondslag hiervoor is uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de verstrekte gegevens om uw vraag of klacht te beantwoorden.

De grondslag kan uitvoering van een overeenkomst, het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice zijn.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten wij bewaren of verwerken om te voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.

De grondslag is dan een wettelijke verplichting.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om onze webshop, klanten en bedrijfsvoering te beschermen tegen fraude, misbruik, onbevoegde toegang en andere beveiligingsrisico's.

Voor zover geen andere grondslag geldt, baseren wij dit op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop.

Productveiligheid

Wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld een voedselveiligheidswaarschuwing of terugroepactie, kunnen wij contact- en bestelgegevens gebruiken om betrokken klanten te bereiken.

4. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw naam en e-mailadres gebruiken voor nieuws, aanbiedingen en informatie over FJOER!.

Waar toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij deze gegevens op basis van uw toestemming.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten.

Voor bestaande klanten kunnen in bepaalde gevallen wettelijke uitzonderingen op het toestemmingsvereiste gelden. U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

5. Klantaccounts en loyaliteitsprogramma

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om het account aan te bieden en te beheren.

Indien u deelneemt aan een FJOER!-loyaliteitsprogramma, kunnen daarnaast gegevens worden verwerkt over bijvoorbeeld:

aankopen;
opgebouwde punten of andere loyaliteitsvoordelen;
ingewisselde beloningen;
deelname aan acties binnen het programma.

Deze gegevens worden gebruikt om het betreffende programma uit te voeren.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Daarbij kunnen noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan betaaldienstverleners, banken en andere financiële dienstverleners.

Wij bewaren in beginsel niet zelf uw volledige betaalkaartgegevens.

7. Verzending

Voor het bezorgen van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan vervoerders of bezorgdiensten.

Dit kan onder andere gaan om uw:

naam;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
noodzakelijke verzendgegevens.

8. Wix

Onze website en webshop zijn gebouwd en worden aangeboden via Wix.

Via Wix kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere het technisch functioneren en beveiligen van de website, webshopfunctionaliteit, accounts, bestellingen en andere door ons gebruikte functionaliteiten.

Afhankelijk van de verwerking kan Wix als verwerker voor FJOER! of voor bepaalde activiteiten als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden.

9. Andere dienstverleners

Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen voor onder andere:

hosting en webshoptechniek;
betalingen;
verzending;
e-mail;
marketing en nieuwsbrieven;
boekhouding;
beveiliging;
websiteanalyse.

Wij verstrekken alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bestel-, factuur- en administratieve gegevens worden gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn bewaard.

Klantenservicegegevens bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor behandeling van de betreffende vraag, klacht of eventuele vervolgkwestie.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij in beginsel totdat u zich afmeldt, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om uw afmelding te respecteren.

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna voor zover noodzakelijk vanwege wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

11. Doorgifte buiten de EER

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij waar vereist voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking.

13. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder de AVG onder andere het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
gegevens te corrigeren;
gegevens te laten verwijderen;
verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking;
gebruik te maken van dataportabiliteit;
gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing.

Een verzoek kunt u sturen naar:

info@fjoer-hotsauce.nl

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

14. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact op via:

info@fjoer-hotsauce.nl
06-34076630

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

DEEL II – COOKIEBELEID

15. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die bij het bezoeken van een website op of via uw apparaat kunnen worden opgeslagen of uitgelezen.

Naast cookies kunnen vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals lokale opslag, pixels, tags en scripts.

In dit cookiebeleid worden deze technieken gezamenlijk aangeduid als cookies.

16. Welke soorten cookies kunnen wij gebruiken?

A. Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct en veilig functioneren van onze website en webshop.

Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

beveiliging van de website;
winkelwagenfunctionaliteit;
het afrekenproces;
sessiebeheer;
inloggen op een account;
fraudepreventie;
het onthouden van privacy- en cookiekeuzes;
technische werking en stabiliteit van de website.

Voor strikt noodzakelijke cookies is volgens de toepasselijke regelgeving niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

Deze cookies kunnen daarom direct bij het bezoeken van de website worden geplaatst wanneer dit wettelijk is toegestaan.

B. Functionele cookies

Functionele cookies kunnen worden gebruikt om aanvullende functies of voorkeuren mogelijk te maken.

Hiermee kan bijvoorbeeld worden onthouden:

welke instellingen u heeft gekozen;
taal- of weergavevoorkeuren;
andere keuzes die het gebruik van de website gemakkelijker maken.

Wanneer voor een functionele cookie toestemming vereist is, wordt deze cookie pas na toestemming geplaatst.

C. Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van fjoer-hotsauce.nl.

Daarmee kunnen wij bijvoorbeeld bekijken:

hoeveel bezoekers onze website ontvangt;
welke pagina's worden bezocht;
hoe bezoekers door de website navigeren;
welke onderdelen goed of minder goed functioneren;
technische prestaties van de website.

Deze informatie kan worden gebruikt om de webshop te verbeteren.

Wanneer voor analytische cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

D. Marketing- en advertentiecookies

Indien FJOER! marketing- of advertentietechnologie gebruikt, kunnen cookies worden ingezet om:

het resultaat van campagnes te meten;
advertenties relevanter te maken;
te meten of een advertentie tot een bezoek of aankoop heeft geleid;
bezoekers of doelgroepen te herkennen voor advertentiedoeleinden.

Marketingcookies waarvoor toestemming vereist is worden niet geplaatst voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

17. Cookies van derden

Via onze website kunnen ook cookies of vergelijkbare technieken van externe dienstverleners worden gebruikt.

Dit kan bijvoorbeeld samenhangen met:

Wix-functionaliteit;
betaalmogelijkheden;
ingesloten inhoud;
sociale media;
analysefuncties;
marketing- of advertentiediensten.

Externe partijen kunnen voor bepaalde verwerkingen zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

Welke externe cookies daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de actuele inrichting van onze website en de door ons ingeschakelde diensten.

18. Toestemming

Wanneer volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is voor een cookie of vergelijkbare techniek, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende techniek wordt gebruikt.

Via onze cookiebanner kunt u, afhankelijk van de beschikbare categorieën:

cookies accepteren;
niet-noodzakelijke cookies weigeren;
uw voorkeuren per categorie instellen.

Weigeren moet waar toestemming vereist is mogelijk zijn zonder dat niet-noodzakelijke cookies alsnog worden geplaatst.

Noodzakelijke cookies waarvoor geen toestemming vereist is kunnen actief blijven.

19. Toestemming intrekken of voorkeuren wijzigen

Heeft u eerder toestemming gegeven? Dan kunt u deze toestemming weer intrekken.

U kunt uw cookievoorkeuren waar beschikbaar opnieuw openen via de cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het gebruik van cookies vóór de toestemming werd ingetrokken.

Daarnaast kunt u cookies via uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webshop niet goed functioneren.

20. Bewaartermijn van cookies

Cookies kunnen verschillende bewaartermijnen hebben.

Sessiecookies worden doorgaans verwijderd wanneer de browsersessie eindigt.

Permanente cookies kunnen gedurende een vooraf bepaalde periode op uw apparaat blijven staan of totdat u deze zelf verwijdert.

De precieze cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kunnen veranderen wanneer de inrichting of functionaliteit van onze website verandert.

Waar mogelijk wordt actuele informatie hierover beschikbaar gesteld via de cookiebanner of cookie-instellingen van de website.

21. Wijzigingen in het cookiegebruik

Onze website en de gebruikte Wix-functionaliteiten kunnen veranderen. Daardoor kunnen ook de gebruikte cookies wijzigen.

Wij kunnen dit cookiebeleid daarom aanpassen.

Wanneer voor nieuwe cookies toestemming noodzakelijk is, vragen wij daarvoor toestemming overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

DEEL III – ALGEMENE BEPALINGEN

22. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen wanneer onze website, dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De actuele versie wordt gepubliceerd via fjoer-hotsauce.nl.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers waar dit passend of wettelijk noodzakelijk is.

23. Contact

Voor vragen over privacy, persoonsgegevens of cookies kunt u contact opnemen met:

FJOER!
Handelsnaam van Route 32 Diner
Stationsweg 47
9001 ZK Grou
Nederland

KvK: 95717447
Btw-id: NL002966349B48
Telefoon: 06-34076630
E-mail: info@fjoer-hotsauce.nl
Website: fjoer-hotsauce.nl

Versie 1 oktober 2026